termes et conditions

Ce qui suit s'applique uniquement si les produits ont été achetés directement sur notre site Web www.purearts.com . Si vous avez acheté auprès d'un autre détaillant, veuillez contacter le point d'achat d'origine.

Commande, stock et disponibilité

• Tous les produits sont indiqués en USD et facturés en USD. Notez que si vous n'êtes pas situé aux États-Unis, le taux de change variera en fonction du taux quotidien de votre banque/carte de crédit au moment de la publication. Les prix des devises indiqués sur notre site Web au moment de la commande ne sont qu'une estimation. Nous n'avons aucun contrôle sur le taux de change de votre banque.
• Les dépôts ou paiements complets pour les précommandes ne sont remboursables que si Pure Arts annule la sortie desdits produits ou si elle est annulée dans les 30 jours suivant la passation de la commande.
• Les commandes en stock ne peuvent être annulées que le même jour avant 12 h HNE en envoyant un e-mail à support@purearts.com.
• Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
• Les photos de produits sont des prototypes. La production finale peut être différente.
• Tous les articles en précommande qui ont été payés avec un plan de paiement se verront facturer un dépôt de réserve de 15 % pour la production du ou des articles. Veuillez noter que ce dépôt n'est pas remboursable si la commande n'est pas annulée dans les 30 jours suivant la commande.
• Toutes les commandes bénéficient d'un acompte non remboursable de 15 % qui n'est pas remboursé en cas d'annulation après 30 jours ou de retour.
• Les dépôts ne peuvent pas être transférés sur une autre commande
• Avant d'acheter, le client doit vérifier et confirmer si le produit peut être vendu et expédié à son adresse postale. Nous n'expédions pas aux adresses de boîtes postales sans le numéro et le nom complets de la rue. PureArts se réserve le droit d'annuler et de renoncer à toute commande dont l'adresse de livraison n'est pas conforme à nos zones sous licence.
• Notez que certains produits sont limités à l’expédition vers certains pays. Ceci est noté sur la page produit. Si vous achetez un article et qu'il est indiqué qu'il n'est pas disponible dans votre pays, nous annulerons la commande et vous rembourserons le montant.
• Les boîtes peuvent subir des dommages pendant le transport. Nous ne remplaçons pas les boîtes de vente au détail ou d'expédition.
• Les plans de paiement en défaut depuis plus de 6 mois sans contacter support@purearts.com peuvent être annulés et remboursés moins le dépôt non remboursable de 15 %.
• La date de sortie finale des produits en précommande peut être soumise à de rares retards dus au fabricant ou à des facteurs d'approbation.
• Le stock peut être limité et il est probable que plusieurs acheteurs tentent d'acheter le même produit en même temps (au moment du paiement). Il est donc possible qu'au moment de l'achat, vous et une autre personne ayez cliqué sur le même dernier article en stock. Si tel est le cas, nous expédierons d'abord le produit à la commande qui a été reçue dans notre système, et nous informerons/rembourserons l'autre client qui a commandé ensuite.
• Un produit doit avoir été disponible dans tous les territoires applicables pour être considéré comme « en stock ».
• Assurez-vous de vérifier l'état du produit et l'estimation de l'expédition dans la description du produit, car les produits peuvent être des précommandes.
• En procédant à votre commande, vous déclarez avoir lu, compris et accepté nos conditions.
• Toutes les expéditions vers la Russie, l'Ukraine et la Biélorussie sont suspendues car nos partenaires ne sont actuellement pas en mesure de livrer dans la région. Une fois l’expédition reprise, nous livrerons toutes les commandes. Les commandes peuvent toujours être passées pour ces régions, mais elles ne seront pas expédiées avant la reprise des expéditions. Pour changer votre adresse de livraison vers un autre pays afin de recevoir une livraison plus rapide, veuillez envoyer un e-mail à support@purearts.com

Dommages causés par le transport/marchandise défectueuse

Si votre article est endommagé en raison de l'expédition ou présente un défaut de fabrication, nous nous efforcerons de résoudre le problème sans frais supplémentaires pour vous. Vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception. N'ESSAYEZ PAS DE RÉPARER L'ARTICLE. Cela annulerait toute garantie. Envoyez un e-mail détaillé à support@purearts.com avec votre nom, votre numéro de commande et des photographies claires des zones défectueuses. PureArts ne remplacera pas les boîtes de vente au détail ou d'expédition.

eBay et autres points de revente

Veuillez noter que nous n'avons pas de vendeurs/vendeurs eBay autorisés pour les articles actuellement en stock ou en précommande. L'achat auprès de ces vendeurs se fait à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de toute fraude ou marchandise endommagée achetée auprès de ces vendeurs eBay ou d'autres revendeurs. Nous vous recommandons d'acheter directement sur notre site Web.

Nous avons des conseils si vous souhaitez quand même continuer et acheter sur eBay ou d'autres revendeurs :

• N'achetez jamais d'objets de collection qui n'ont pas été ouverts. Demandez toujours au vendeur d'ouvrir la boîte et de vérifier les dommages avant de l'expédier.
• Pendant que la boîte est ouverte, demandez au revendeur de prendre des photos claires du produit comme preuve, y compris le numéro d'édition.
• Assurez-vous que le vendeur a une politique de retour
• Payez l'assurance d'expédition comme mesure supplémentaire au cas où quelque chose se produirait pendant le transport du revendeur à votre adresse de livraison finale.

Frais de douane/droits/frais d’abandon d’expédition

Les clients sont responsables du paiement des droits sur leurs expéditions via un paiement séparé directement au transporteur, soit avant la livraison finale, soit via une facture reçue après la livraison. Si le client décide de ne pas accepter l'envoi et l'abandonne aux agents des douanes, ou refuse de payer ses droits/frais lors de la facturation, cela peut alors entraîner des frais facturés à PureArts. Nous nous réservons le droit de déduire tous ces frais, occasionnés par des droits de douane ou un abandon de produit, de tout remboursement dû au client. Si une commande n'est pas réclamée après une tentative de livraison, la commande est considérée comme abandonnée et n'est pas éligible à un remboursement.

Litiges concernant les frais

Les sociétés de cartes de crédit qui soumettent un litige ou qui facturent à Pure Arts pour les NRD, les frais d'annulation ou les droits de douane facturés recevront une copie du termes et conditions de ces accords spécifiques, ainsi que la documentation de notre processus de paiement illustrant votre acceptation du termes, via l’action requise par le client consistant à cocher une case. Les informations qui seront fournies illustrent un contrat que vous avez créé avec Pure Arts lors du paiement et aboutissent généralement à un rejet du litige. Veuillez garder à l'esprit que tous les comptes avec des rétrofacturations en attente seront temporairement désactivés, afin d'éviter d'autres problèmes de facturation et d'expédition, le temps que tous les problèmes soient résolus.

Confidentialité et informations client

Cet avis s’applique à toutes les informations collectées ou soumises sur ce site Web. Les types d'informations personnelles collectées incluent le nom complet, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Nous utilisons les informations que vous fournissez sur vous-même lorsque vous passez une commande uniquement pour finaliser cette commande. Nous ne communiquons pas vos informations à des tiers.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en publiant les modifications sur ce site. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu les termes et conditions et compris leur signification.

Dernière mise à jour : 18 juillet 2023

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