Commandes et expédition
COMMANDES EN STOCK
Toutes les commandes de produits en stock sont expédiées depuis nos entrepôts situés dans le monde entier. Actuellement, nous expédions depuis les entrepôts suivants :
- Canada (desservant l'Amérique du Nord et du Sud)
- Royaume-Uni (desservant toutes les régions du Royaume-Uni)
- Europe (desservant tous les clients européens et certaines régions d'Asie et d'Afrique)
- Chine (desservant l'Asie, l'Australie et la Nouvelle-Zélande)
En raison de l'emplacement de nos entrepôts, les destinations suivantes ne sont PAS soumises à des taxes ou droits d'importation supplémentaires à la livraison : Canada, États-Unis, Royaume-Uni et Europe !
Les commandes en stock sont expédiées sous 2 à 6 jours ouvrables.
En raison de limitations techniques, il est impossible de modifier un produit une fois la commande passée (articles en stock). Veuillez vérifier votre panier avant de valider votre commande.
Annulations
Les commandes d'articles en stock peuvent être annulées le jour même avant midi (heure de l'Est) en envoyant un courriel à support@purearts.com. Par exemple, si vous avez passé commande entre 1 h et 11 h (heure de l'Est) le lundi, vous avez jusqu'à midi le même jour pour nous envoyer un courriel afin d'annuler votre commande. Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande et le motif de l'annulation. Une fois votre demande reçue et annulée, vous recevrez un courriel de confirmation d'annulation et vous serez remboursé(e) par le même moyen de paiement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire ou de carte de crédit, selon votre banque et votre pays. Si vous ne souhaitez pas attendre le remboursement, il est important d'être absolument certain(e) de vouloir passer votre commande .
PRÉCOMMANDES
Traitement des commandes
Toutes les précommandes seront expédiées par ordre d'arrivée une fois le paiement intégral reçu et le produit prêt à être expédié. Nous n'expédions pas les produits qui n'ont pas été payés intégralement.
Modifications à la commande
En raison de limitations techniques, il est impossible de modifier un produit une fois la précommande passée. Veuillez vérifier votre panier avant de valider votre commande.
Pour toute précommande, un acompte non remboursable (après 30 jours) de 15 % sera exigé. Ceci afin de garantir la production de l'article. Les acomptes ne sont pas transférables à une autre commande. Si l'article précommandé est réglé immédiatement et en totalité, 15 % du montant sont considérés comme un acompte. Si la précommande est réglée par paiement échelonné, le premier versement constitue l'acompte de 15 %.
Annulations
Les précommandes peuvent être annulées dans les 30 jours suivant la date d'achat. En cas d'annulation dans ce délai, nous vous rembourserons intégralement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'annulation et le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre entre 5 et 14 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire ou de carte de crédit, selon votre banque et votre pays. Si vous ne souhaitez pas attendre le remboursement, il est important d'être absolument certain(e) de vouloir passer commande .
PAIEMENT
EXPÉDITION
Toutes les livraisons vers la Russie, l'Ukraine, le Bélarus et Israël sont actuellement suspendues, nos partenaires étant dans l'incapacité de livrer dans ces régions. Dès la reprise des livraisons, nous expédierons toutes les commandes. Vous pouvez toujours passer commande pour ces régions, mais elles ne seront expédiées qu'une fois les livraisons rétablies. Pour modifier votre adresse de livraison et bénéficier d'une livraison plus rapide, veuillez envoyer un e-mail à support@purearts.com.
Toutes les commandes sont expédiées depuis les entrepôts ci-dessous en fonction de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans la description du produit !
Nous ne sommes pas responsables des actions de livraison des coursiers .
Certaines expéditions vers l'Asie et l'Afrique peuvent également provenir de l'entrepôt de l'UE ; des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués à ces livraisons.
La plupart des commandes Les commandes dont l'adresse de livraison se situe en Asie et en Océanie sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine . Le délai de livraison est de 4 à 14 jours ouvrables.
Modification de l'adresse de livraison
Il est possible de modifier l'adresse de livraison de toutes les précommandes avant le mois de livraison estimé. Veuillez envoyer un courriel à support@purearts.com ou nous contacter via Messenger pour effectuer cette modification. Merci d'indiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire, votre adresse complète, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l'adresse de livraison.
Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi pour votre tranquillité d'esprit.
Frais de douane/droits de douane
Veuillez noter que les frais de livraison indiqués pour votre commande n'incluent pas les droits de douane ni les taxes d'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations, veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays.
- Les commandes expédiées depuis notre entrepôt au Canada vers une adresse au Canada ou aux États-Unis ne sont soumises à aucun frais de douane. Des droits de douane peuvent toutefois s'appliquer.
- Les commandes expédiées depuis notre entrepôt britannique vers le Royaume-Uni ne seront soumises à aucun frais de douane.
- Les commandes expédiées depuis notre entrepôt de l'UE vers les pays européens ne seront soumises à aucun frais de douane.
Les droits de douane et autres frais sont à la charge du client. Si vous ne les payez pas et que le colis nous est retourné, nous ne pourrons pas vous le réexpédier. Tous les frais d'expédition, y compris les frais de livraison infructueuse facturés par DHL, UPS, FedEx, etc., seront déduits du montant de la commande.
Dernière mise à jour : 7 mars 2023